Verkkokaupan abrasivikeskus.ee omistaja on Abrasivikeskus Eesti OÜ (rekisterikoodi 11903857), osoite Artelli tn 8a, Tallinna, Harjumaa 10621. Myyntiehdot koskevat verkkokaupasta tehtyjä ostoksia. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään toimituskulu, joka näytetään ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä. Tuotetiedot on esitetty verkkokaupassa suoraan tuotteen kohdalla.
Tilauksen tekeminen
Tuotteen tilaamiseksi tulee lisätä haluttu tuote ostoskoriin.
Tilauksen vahvistamiseksi on täytettävä vaaditut tiedot.
Halutessaan voi rekisteröityä käyttäjäksi.
Maksaminen
Verkkokaupassamme maksuvaihtoehtoina on maksaminen pankkilinkkien kautta Montonion palvelun avulla. Saatavilla olevat maksutavat näytetään kassalla, kun painetaan “Siirry maksamaan” -painiketta. Hinnat ovat euroissa (€), ja maksun valuutta on euro (€). Abrasivikeskus Eesti OÜ välittää maksujen suorittamista varten tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio.
Pankkilinkit
Saatavilla olevat pankkilinkit näytetään kassalla Montonion välityksellä.
Toimitus
Toimitamme tilaukset asiakkaan valitsemaan Omniva-pakettiautomaattiin tai kuriirilla suoraan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Toimitusalueet: Viro ja Suomi.
Tilaus lähetetään viimeistään 2 arkipäivän kuluessa.
Toimitusajat varastossa oleville tuotteille:
- Viro: tavallisesti 2–4 arkipäivää, enintään 5 arkipäivää.
- Suomi: tavallisesti 3–8 arkipäivää, enintään 10 arkipäivää.
Kuriiripalvelu
Kuriiripalvelun tarjoaja näkyy kassalla toimitustavan valinnassa. Hinnat määräytyvät kuriirin hinnaston mukaan. Tilauksen yhteydessä on annettava puhelinnumero, jotta toimitus voidaan järjestää. Mikäli pakettia ei voida toimittaa, se palautetaan lähettäjälle ja asiakkaalle ilmoitetaan asiasta.
Pakettiautomaatti
Virossa tarjoamme Omniva-pakettiautomaatin palvelua. Kassalla voi valita lähimmän automaatin. Hinta määräytyy palveluntarjoajan hinnaston mukaan. Pakettiautomaattiin voidaan toimittaa vain tuotteet, jotka mahtuvat automaatin kokorajoihin (enimmäismitat 39 × 38 × 64 cm, enimmäispaino 30 kg). Jos paketti ei mahdu, tarjotaan kuriiritoimitusta.
Suomeen toimitetaan Smartpost-pakettiautomaatin kautta.
Enimmäistoimitusaika
Poikkeustapauksissa, jos tuote on tilapäisesti loppu varastosta, otamme asiakkaaseen yhteyttä ja sovimme mahdollisesta toimitusajasta. Enimmäistoimitusaika on 14 päivää.
Peruuttamisoikeus ja reklamaatiot
Tuotteen palauttaminen
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tuotetta ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseksi samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä. Palautettavan tuotteen tulee olla virheetön, täydellinen ja alkuperäispakkauksessa. Palautusilmoitus tulee lähettää osoitteeseen pood@abrasivikeskus.ee. Ilmoitus voi olla vapaamuotoinen, mutta siinä on mainittava asiakkaan nimi, yhteystiedot, tilausnumero, laskunumero ja palautettavan tuotteen nimi. Tuote tulee palauttaa osoitteeseen: Abrasivikeskus Eesti OÜ, Artelli 8a, Tallinna 10621.
Viallisten tuotteiden palautus
Viallisten tuotteiden palautus ja vaihto tapahtuu Viron tasavallan lainsäädännön mukaisesti, erityisesti velvoiteoikeuslain ehtojen mukaisesti.
Jos ostettu tuote on viallinen, asiakkaalla on oikeus vaihtoon tai palautukseen. Mikäli vaihtaminen ei ole mahdollista, myyjä peruuttaa tilauksen ja palauttaa maksun.
Asiakkaan tulee ilmoittaa viasta kohtuullisessa ajassa siitä tiedon saatuaan osoitteeseen pood@abrasivikeskus.ee. Ilmoituksessa tulee mainita asiakkaan nimi, yhteystiedot, tilausnumero, laskunumero ja tuotteen nimi, jossa vika ilmenee. Tuote tulee palauttaa osoitteeseen: Abrasivikeskus Eesti OÜ, Artelli 8a, Tallinna 10621.
Myyjä vastaa viallisen tuotteen vaihdosta aiheutuvista kustannuksista, mukaan lukien kuljetus- ja postikulut.
Verkkokauppa palauttaa kaikki asiakkaan maksamat summat viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen vastaanottamisesta. Palautus voidaan pidättää, kunnes tuote on saatu takaisin tai asiakas on toimittanut todisteen palautuksesta – sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Maksu palautetaan samalle tilille, jolta se on maksettu. Palautus suoritetaan viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta varastoon.
Mikäli asiakas ja verkkokauppa eivät pääse sopimukseen, asiakas voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen.
Henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää asiakkaan antamia henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tavaran toimittamiseen. Abrasivikeskus Eesti OÜ on henkilötietojen vastuullinen käsittelijä. Maksujen suorittamista varten Abrasivikeskus Eesti OÜ välittää tarvittavat tiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio.
