Verkkokaupan abrasivikeskus.ee omistaja on Abrasivikeskus Eesti OÜ (rekisterinumero 11903857), jonka osoite on Artelli tn 8a, Tallinn, Harjumaa 10621, Viro.
Näitä myyntiehtoja sovelletaan verkkokaupasta tehtäviin ostoksiin.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ilmoitetaan tuotteiden yhteydessä. Kaikki hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron, ellei tuotteen yhteydessä ole toisin ilmoitettu. Tuotteen hintaan lisätään toimitusmaksu ostajan valitseman toimitustavan mukaisesti.
Toimituskulut näkyvät ostajalle ostoskorissa ja tilauksen tekemisen yhteydessä valitun toimitustavan kohdalla. Toimituksen hinta määräytyy tilattujen tuotteiden määrän, painon ja mittojen sekä valitun toimitustavan perusteella.
Tuotteita koskevat tiedot on ilmoitettu verkkokaupassa kyseisen tuotteen yhteydessä.
1. Tilauksen tekeminen
Tuotteen tilaamiseksi ostajan tulee valita haluamansa tuote ja lisätä se ostoskoriin.
Tilauksen tekemistä varten ostajan tulee täyttää kassalla vaaditut tiedot sekä valita sopiva toimitus- ja maksutapa.
Tilauksen tekemisen jälkeen ostajalle näytetään tilauksen yhteenveto, joka sisältää tuotteita, toimitusta ja maksua koskevat tiedot.
Ostaja voi halutessaan rekisteröityä verkkokaupan käyttäjäksi. Käyttäjätilin luominen ei ole välttämätöntä tilauksen tekemiseksi.
Tilaus katsotaan tehdyksi sen jälkeen, kun tilaus on maksettu ja tilausvahvistus on toimitettu ostajalle.
2. Maksaminen
Verkkokaupassa abrasivikeskus.ee ostokset voidaan maksaa seuraavilla Montonion välittämillä maksutavoilla:
- Pankkimaksu – maksu pankkilinkin kautta Montonion maksupalvelun avulla.
- Korttimaksu – maksu pankki- tai maksukortilla Montonion maksupalvelun kautta. Kassalla näytetään käytettävissä olevat korttimaksutavat.
- Google Pay ja Apple Pay – maksu kyseisten maksupalveluiden kautta Montonion välittämänä, mikäli ne ovat ostajan laitteella ja kyseisessä tilauksessa käytettävissä.
- Inbank – Inbankin maksupalvelun käyttäminen Montonion välityksellä Inbankin ehtojen mukaisesti.
- ESTO-osamaksu – mahdollisuus maksaa ostos osamaksulla Montonion välityksellä ESTO AS ehtojen mukaisesti.
- ESTO 3 – mahdollisuus maksaa ostosumma kolmessa yhtä suuressa erässä Montonion välityksellä ESTO AS ehtojen mukaisesti.
Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ja maksettavat summat ovat euroissa (€).
Maksutapojen saatavuus voi riippua ostoskorista, tilauksen summasta, ostajan laitteesta sekä maksupalveluntarjoajien ehdoista. Kassalla ostajalle näytetään kyseisellä hetkellä käytettävissä olevat maksutavat.
Abrasivikeskus Eesti OÜ toimittaa maksun suorittamista varten tarvittavat henkilötiedot Montoniolle, joka välittää verkkokaupan maksut.
3. Pankkimaksut
Pankkilinkillä maksaminen tapahtuu Montonion maksupalvelun kautta.
Kassalla ostajalle näytetään sillä hetkellä käytettävissä olevat pankkilinkit. Pankissa suoritetun maksun jälkeen ostaja ohjataan takaisin verkkokauppaan.
4. Toimitus
Tuotteet toimitetaan ostajalle tilauksen yhteydessä valitun toimitustavan mukaisesti.
Verkkokaupassa Virossa on mahdollista valita seuraavista toimitustavoista:
- Omniva-pakettiautomaatti
- Kotiinkuljetus / kuriiripalvelu
- Nouto itse Abrasivikeskus Eesti OÜ toimipaikasta
Kassalla ostajalle näytetään kyseisen tilauksen yhteydessä käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden hinnat.
Toimituksen hinta määräytyy tilattujen tuotteiden määrän, painon ja mittojen sekä valitun kuljetuspalvelun perusteella. Toimituskulut näkyvät ostoskorissa valitun toimitustavan kohdalla ennen tilauksen maksamista.
Tuotteita voidaan toimittaa myös Suomeen. Suomeen saatavilla olevat toimitustavat ja niiden hinnat näytetään ostoskorissa tilattujen tuotteiden perusteella.
Tuotteet lähetetään yleensä viimeistään 2 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta.
Varastossa olevien tuotteiden tavanomainen toimitusaika Virossa on 2–4 arkipäivää, mutta toimitusaika on yleensä enintään 5 arkipäivää.
Suomeen varastossa olevien tuotteiden tavanomainen toimitusaika on 3–8 arkipäivää, mutta toimitusaika on yleensä enintään 10 arkipäivää.
Toimitusajat voivat riippua valitusta kuljetuspalvelusta, toimitusosoitteesta sekä muista kuljetusyrityksestä riippuvista olosuhteista.
4.1. Omniva-pakettiautomaatti
Virossa tarjoamme Omniva-pakettiautomaattipalvelua.
Tilauksen tekemisen yhteydessä ostaja voi valita itselleen sopivan Omniva-pakettiautomaatin.
Omniva-pakettiautomaatin toimitushinta näkyy ostoskorissa kyseisen toimitustavan kohdalla. Hinta määräytyy tilattujen tuotteiden määrän, painon ja mittojen sekä kuljetuspalvelun ehtojen perusteella.
Pakettiautomaattiin voidaan toimittaa vain tuotteita, jotka täyttävät kyseisen pakettiautomaattipalvelun enimmäismitat ja painorajat.
Jos tilattu tuote ei mahdu pakettiautomaattiin tai sitä ei muusta syystä voida toimittaa pakettiautomaatin kautta, kassalla näytetään sopiva vaihtoehtoinen toimitustapa, kuten kuriiripalvelu.
4.2. Kuriiripalvelu
Kuriiripalvelun tarjoaja ilmoitetaan ostajalle kassalla toimitustapaa valittaessa.
Kuriiripalvelun hinta näkyy ostoskorissa kyseisen toimitustavan kohdalla. Kuriiripalvelun hinta määräytyy tilattujen tuotteiden määrän, painon ja mittojen, toimitusosoitteen sekä kuriiripalvelun ehtojen perusteella.
Kuriiritoimitusta varten ostajan tulee ilmoittaa tilauksen yhteydessä voimassa oleva puhelinnumero ja toimitusosoite.
Jos kuriiri ei onnistu luovuttamaan pakettia ostajalle, paketti voidaan kuljetusyhtiön ehtojen mukaisesti palauttaa lähettäjälle. Tällöin ostajaan otetaan yhteyttä jatkotoimenpiteiden sopimiseksi.
4.3. Nouto itse
Ostaja voi valita tuotteiden noudon itse Abrasivikeskus Eesti OÜ toimipaikasta:
Artelli tn 8a, Tallinn 10621, Viro
Noudettaessa itse toimitusmaksua ei peritä.
Tuotteet voi noutaa sen jälkeen, kun verkkokauppa on ilmoittanut ostajalle, että tilaus on valmis luovutettavaksi.
4.4. Toimitus Suomeen
Suomeen saatavilla olevat toimitustavat näytetään ostajalle ostoskorissa tilattujen tuotteiden perusteella.
Toimituksen hinta määräytyy tilattujen tuotteiden määrän, painon ja mittojen sekä valitun toimitustavan perusteella.
Suomen toimituksen hinta ja arvioitu toimitusaika näytetään ostajalle ennen tilauksen maksamista.
5. Enimmäistoimitusaika
Jos tilattua tuotetta ei ole varastossa, Abrasivikeskus Eesti OÜ ottaa ostajaan yhteyttä ja ilmoittaa mahdollisen toimitusajan.
Jos tuotetta ei voida toimittaa sovitussa tai kohtuullisessa ajassa, ostajalle ilmoitetaan asiasta ja tarvittaessa maksettu summa palautetaan.
Poikkeustapauksissa tuotteen enimmäistoimitusaika voi olla enintään 14 päivää, jos tästä on ilmoitettu ostajalle ennen tilauksen vahvistamista tai asiasta on erikseen sovittu ostajan kanssa.
6. Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyyntinä tehty sopimus ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa.
Tuotteen ostamisen yhteydessä 14 päivän peruuttamisaika alkaa päivästä, jolloin ostaja tai ostajan nimeämä kolmas henkilö, joka ei ole kuljetusliike, saa tuotteen fyysisesti haltuunsa.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ostajan tulee lähettää yksiselitteinen peruuttamisilmoitus sähköpostitse osoitteeseen:
Peruuttamisilmoituksen voi tehdä vapaamuotoisesti, mutta siinä tulee ilmoittaa vähintään:
- ostajan nimi;
- yhteystiedot;
- tilausnumero;
- laskun numero;
- palautettavan tuotteen nimi.
Peruuttamisilmoituksen tekemisen jälkeen tuote tulee palauttaa Abrasivikeskus Eesti OÜ osoitteeseen:
Artelli tn 8a, Tallinn 10621, Viro
Ostajan tulee palauttaa tuote viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Ostaja saa tutustua tuotteeseen ja käsitellä sitä ainoastaan siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä olisi mahdollista.
Jos ostaja on käyttänyt tuotetta enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi on tarpeen, ostaja vastaa tuotteen arvon alenemisesta lain mukaisessa laajuudessa.
Tuote tulee mahdollisuuksien mukaan palauttaa alkuperäispakkauksessa ja täydellisenä. Alkuperäispakkauksen puuttuminen ei itsessään estä peruuttamisoikeuden käyttämistä, mutta ostaja vastaa tuotteen arvon alenemisesta lain mukaisissa tapauksissa.
7. Palautuskulut ja maksun palauttaminen
14 päivän peruuttamisoikeutta käytettäessä ostaja vastaa yleensä tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei laista muuta johdu tai verkkokauppa ole ilmoittanut toisin.
Sopimuksen peruuttamisen yhteydessä verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki sopimuksen perusteella saadut maksut, mukaan lukien tuotteesta maksetun hinnan ja alkuperäisen toimitusmaksun.
Jos ostaja valitsi alun perin kalliimman toimitustavan kuin verkkokaupan tarjoaman edullisimman tavanomaisen toimitustavan, verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kalliimman toimitustavan ja edullisimman tavanomaisen toimitustavan välistä hintaeroa.
Verkkokauppa palauttaa maksut viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Verkkokauppa voi pidättäytyä maksun palauttamisesta siihen asti, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai ostaja on toimittanut todisteen tuotteen palauttamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu aikaisemmin.
Maksu palautetaan yleensä samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei ostajan kanssa ole sovittu toisin.
8. Peruuttamisoikeuden poikkeukset
14 päivän peruuttamisoikeutta ei välttämättä sovelleta lain mukaisissa poikkeustapauksissa. Peruuttamisoikeutta ei esimerkiksi sovelleta tuotteisiin, jotka on valmistettu kuluttajan henkilökohtaisten tarpeiden mukaisesti tai kuluttajan antamien erityisvaatimusten perusteella.
Jos tietyn tuotteen kohdalla ei ole peruuttamisoikeutta, ostajalle ilmoitetaan siitä ennen sopimuksen tekemistä.
9. Virheellinen tai sopimusehtojen vastainen tuote
Abrasivikeskus Eesti OÜ vastaa kuluttajalle myydyn tuotteen sopimusehtojen vastaisuudesta sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Myyjä vastaa tuotteen sopimusehtojen vastaisuudesta, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta ostajalle.
Jos tuotteen virhe ilmenee ensimmäisen vuoden aikana tuotteen luovuttamisesta, oletetaan yleensä, että virhe oli olemassa jo tuotteen luovutushetkellä, ellei tällainen oletus ole ristiriidassa tuotteen tai virheen luonteen kanssa.
Virheestä tulee ilmoittaa myyjälle viimeistään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun ostaja sai tietää virheestä tai hänen olisi pitänyt saada siitä tietää.
Virheestä tulee ilmoittaa sähköpostiosoitteeseen:
Ilmoituksen voi tehdä vapaamuotoisesti, mutta siinä tulee mahdollisuuksien mukaan ilmoittaa:
- ostajan nimi;
- yhteystiedot;
- tilausnumero;
- laskun numero;
- tuotteen nimi;
- virheen tai sopimuksen vastaisuuden kuvaus.
Mahdollisuuksien mukaan pyydämme liittämään mukaan valokuvia tai muuta virhettä osoittavaa materiaalia.
Virheellisen tuotteen kohdalla ostajalla on lain mukaisin edellytyksin oikeus vaatia ensisijaisesti tuotteen korjaamista tai vaihtamista. Jos korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista, se epäonnistuu tai jokin muu laissa säädetty peruste täyttyy, ostajalla voi olla oikeus vaatia hinnanalennusta tai purkaa sopimus.
Tuotteen korjaamisesta tai vaihtamisesta aiheutuvat tarpeelliset kustannukset, mukaan lukien kuljetus- ja postikulut, maksaa lain mukaisissa tapauksissa myyjä.
Virheellisen tuotteen palautuksesta tai korjauksesta sovitaan myyjän kanssa etukäteen sopivasta palautus- tai luovutustavasta.
10. Riitojen ratkaiseminen
Jos ostaja ja Abrasivikeskus Eesti OÜ eivät pysty ratkaisemaan syntynyttä riitaa sopimalla, kuluttajalla on oikeus kääntyä Viron kuluttajansuojasta ja teknisestä valvonnasta vastaavan viranomaisen (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet) tai kuluttajariitojen lautakunnan (Tarbijavaidluste komisjon) puoleen.
Kuluttajariitojen lautakunta käsittelee asian voimassa olevan menettelynsä mukaisesti.
11. Henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja tilauksen käsittelyyn, tilauksen täyttämiseen, tuotteiden toimitukseen sekä asiakkaan kanssa tilausta koskevaan yhteydenpitoon.
Abrasivikeskus Eesti OÜ toimii henkilötietojen rekisterinpitäjänä.
Maksun suorittamista varten tarvittavat henkilötiedot luovutetaan Montoniolle, joka välittää verkkokaupan maksut.
Montonion kautta verkkokaupassa käytetään pankkimaksuja, korttimaksuja, Google Payta, Apple Payta, Inbankin ja ESTOn maksupalveluita sekä muita kassalla Montonion kautta tarjottavia maksutapoja.
Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan sovellettavia tietosuojavaatimuksia sekä verkkokaupan tietosuojakäytäntöä.